“
Eindelijk geen wapperen meer naar de ober. Je drukt op het knopje en voor je het weet staat er iemand naast je.
Emma V. · Gastinterview
Gastervaringen
Wat gasten zeggen over InstaServe.
We vroegen gasten wat er verandert wanneer service letterlijk binnen handbereik ligt. Hun antwoorden gingen nauwelijks over technologie. Ze gingen over niet meer zwaaien, een gesprek niet hoeven onderbreken, nog een drankje kunnen vragen wanneer je daar zin in hebt en de rekening krijgen zonder te wachten tot iemand je opmerkt.
01
Wat gasten als eerste merken
Kleine servicemomenten voelen plots een stuk eenvoudiger wanneer je niet hoeft te zoeken naar aandacht.
“
Ik was eerst sceptisch, maar het werkt echt supervlot. Nog een pintje willen? Knopje indrukken en binnen de minuut stond het er.
José · Gastinterview
“
Wat ik vooral fijn vind: je moet niet met je eigen telefoon een QR-code scannen. Gewoon op het knopje duwen en klaar.
Gamer94 · Gastinterview
“
Het ziet er ook heel chic en geavanceerd uit, zo’n dingetje op tafel, en het werkt echt goed.
Ela Simons · Gastinterview
“
Op een drukke terrasavond is dit goud waard. Vroeger stond ik soms tien minuten te zwaaien, nu niet meer.
B.D.W. · Gastinterview
“
Handig met de kinderen erbij. Ik hoef niet meer op te staan of iemand achterna te lopen, gewoon drukken en wachten.
Kylian Van der Graag · Gastinterview
“
Geen oogcontact meer proberen te maken met een ober die het druk heeft. Dit is echt een verademing.
Janna Wachtberger · Gastinterview
“
Tof idee. Het voelt modern aan zonder opdringerig te zijn, en het bespaart de bediening ook onnodig lopen.
M.V. · Gastinterview
“
We zaten in een hoekje, moeilijk zichtbaar voor het personeel. Met dat knopje maakte dat plots niet meer uit.
Fientje · Gastinterview
“
Snel, simpel, geen poespas met apps of QR-codes. Precies wat je nodig hebt op café.
Fatima · Gastinterview
Meer dan de knop
Voor de gast is het één druk. Voor de manager wordt het een live beeld van de shift.
Elk InstaServe-verzoek is gekoppeld aan een tafel of servicezone en een duidelijk verzoektype. Achter de schermen zien managers openstaande verzoeken, wachttijden, terugkerende patronen en drukke momenten terwijl de service bezig is. InstaServe zet die activiteit ook om in live operationele inzichten en aanbevelingen, zodat teams tijdens de shift kunnen bijsturen in plaats van problemen pas achteraf te ontdekken.
02
Het verschil dat gasten echt voelen
Geen app installeren. Geen QR-code scannen. Niet voortdurend de zaal rondkijken.
“
Mijn vriend zei meteen: ‘Oh, dat is wel een leuk systeempje.’ En hij had gelijk.
Carlos · Gastinterview
“
Tijdens de match was het bomvol, maar dankzij het knopje kregen we toch telkens snel onze volgende ronde.
Vincent K. · Gastinterview
“
Ik hou er niet van om een ober te moeten roepen. Dat voelt altijd een beetje ongemakkelijk. Dit lost dat helemaal op.
Helma De Kort · Gastinterview
“
Verrassend snel eigenlijk. Ik dacht dat het gewoon een gadget was, maar de bediening reageerde bijna meteen.
Merel Michielsen · Gastinterview
“
Fijn voor mensen die minder mobiel zijn. Mijn moeder hoefde niet op te staan om iemand te zoeken.
Stephanie · Gastinterview
“
Discreet en efficiënt. Je wilt gewoon rustig verder kletsen zonder constant uit te kijken naar de ober.
Frederick · Gastinterview
“
Geen gedoe met apps downloaden of registreren. Gewoon één druk op de knop. Zo hoort het te zijn.
Noah · Gastinterview
“
Het voelt als gast net iets professioneler aan, alsof de zaak echt heeft nagedacht over je comfort.
Luc Denise · Gastinterview
“
Mijn dochter vond het knopje ‘cool’. Ze wilde zelf altijd drukken om nog een cola te bestellen.
Maria · Gastinterview
“
Soms ben ik wat verlegen en durf ik niet nog een drankje te bestellen. Dan wacht ik tot de ober mij ziet en soms bestel ik uiteindelijk gewoon niets meer. Met zo’n knop hoef ik daar niet meer op te wachten.
Boin · Gastinterview
“
Ik vind het vervelend om mijn hand op te steken als ik de rekening wil vragen. Soms duurt het gewoon zo lang voor iemand het ziet. Met zo’n knop kan ik gewoon de rekening vragen en rustig blijven zitten.
Irisje · Gastinterview
“
Ik had vorige keer een lasagne bolognaise besteld en kreeg een veggie lasagne. Het duurde zo lang voor iemand mij zag dat ik hem uiteindelijk maar heb opgegeten. Hij was lekker, maar ik had echt zin in die bolognaise. Met zo’n knop had ik dat meteen kunnen melden.
Gunter · Gastinterview
“
Ik ben blij dat ze bij FlameGrill de InstaServe-knop hebben. De ober was mijn bijgerecht vergeten. Ik drukte op ‘Dringend’ en er stond meteen iemand bij onze tafel.
Nele Taus · Gastinterview
Bekijk InstaServe door de ogen van uw gasten
Wilt u zien hoe dit in uw zaak werkt?
We demonstreren graag beide kanten van InstaServe: de eenvoudige ervaring voor de gast aan tafel én het live serviceoverzicht, de inzichten en aanbevelingen die uw team achter de schermen krijgt.