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Finalmente, já não é preciso fazer sinais ao empregado de mesa. Carrega-se no botão e, quando damos por isso, já está alguém junto à mesa.
Emma V. · Entrevista a cliente
Experiências de clientes
O que os clientes dizem sobre o InstaServe.
Perguntámos aos clientes o que muda quando o acesso ao serviço está literalmente ao alcance da mão. As respostas quase não falam de tecnologia. Falam de não ter de fazer sinais, de não interromper uma conversa, de poder pedir outra bebida no momento certo e de pedir a conta sem esperar que alguém repare.
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O que os clientes notam primeiro
Pequenos momentos de serviço tornam-se muito mais simples quando deixa de ser necessário procurar a atenção da equipa.
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Ao início estava um pouco céptico, mas funciona mesmo muito bem. Quer mais uma cerveja? Carrega no botão e a minha chegou em menos de um minuto.
José · Entrevista a cliente
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O que mais gosto é não ter de pegar no meu próprio telemóvel para ler um código QR. Basta carregar no botão e está feito.
Gamer94 · Entrevista a cliente
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Também fica muito elegante e moderno em cima da mesa, e funciona mesmo bem.
Ela Simons · Entrevista a cliente
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Numa noite de esplanada cheia, isto vale ouro. Antes passava imenso tempo a tentar chamar alguém. Agora já não.
B.D.W. · Entrevista a cliente
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É muito prático quando estamos com crianças. Não tenho de me levantar nem de andar à procura de alguém, basta carregar e esperar.
Kylian Van der Graag · Entrevista a cliente
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Já não tenho de tentar fazer contacto visual com um empregado que está cheio de trabalho. É um verdadeiro alívio.
Janna Wachtberger · Entrevista a cliente
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É uma boa ideia. Parece moderno sem ser intrusivo e ainda evita deslocações desnecessárias à equipa.
M.V. · Entrevista a cliente
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Estávamos num canto pouco visível para o pessoal. Com o botão, isso deixou simplesmente de ser um problema.
Fientje · Entrevista a cliente
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Rápido, simples, sem complicações com aplicações ou códigos QR. É exactamente o que precisamos quando estamos num café.
Fatima · Entrevista a cliente
Muito mais do que um botão
Para o cliente é um toque. Para o gestor, torna-se uma visão em tempo real do turno.
Cada pedido InstaServe está associado a uma mesa ou zona de serviço e a um tipo de pedido claro. Nos bastidores, os gestores conseguem ver pedidos em aberto, tempos de espera, padrões recorrentes e pontos de pressão enquanto o serviço decorre. O InstaServe também transforma essa actividade em informação operacional e recomendações em tempo real, permitindo ajustar o serviço durante o turno em vez de descobrir os problemas apenas no fim.
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A diferença que os clientes realmente sentem
Sem instalar aplicações. Sem ler códigos QR. Sem estar constantemente à procura de alguém na sala.
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O meu amigo disse logo: ‘Isto até é um sistema engraçado.’ E tinha razão.
Carlos · Entrevista a cliente
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Durante o jogo estava tudo cheio, mas graças ao botão conseguimos pedir rapidamente cada rodada seguinte.
Vincent K. · Entrevista a cliente
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Não gosto de ter de chamar um empregado de mesa em voz alta. É sempre um pouco desconfortável. Isto resolve completamente esse problema.
Helma De Kort · Entrevista a cliente
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Foi surpreendentemente rápido. Pensei que fosse apenas um gadget, mas a equipa respondeu quase de imediato.
Merel Michielsen · Entrevista a cliente
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É óptimo para pessoas com mobilidade reduzida. A minha mãe não teve de se levantar para procurar alguém.
Stephanie · Entrevista a cliente
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Discreto e eficiente. Queremos simplesmente continuar a conversar sem estar constantemente à procura do empregado de mesa.
Frederick · Entrevista a cliente
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Sem descarregar aplicações nem fazer registos. Basta carregar uma vez no botão. É assim que deve ser.
Noah · Entrevista a cliente
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Como cliente, faz o espaço parecer ainda mais profissional, como se tivessem pensado realmente no nosso conforto.
Luc Denise · Entrevista a cliente
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A minha filha achou o botão ‘fixe’. Queria ser sempre ela a carregar quando queria pedir outra cola.
Maria · Entrevista a cliente
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Às vezes sou um pouco tímido e não tenho coragem de pedir outra bebida. Fico à espera que o empregado repare em mim e, por vezes, acabo por não pedir mais nada. Com um botão destes, já não tenho de esperar por esse momento.
Boin · Entrevista a cliente
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Acho incómodo ter de levantar a mão só para pedir a conta. Às vezes demora imenso até alguém reparar. Com um botão destes, posso simplesmente pedir a conta e continuar sentado.
Irisje · Entrevista a cliente
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Da última vez pedi uma lasanha à bolonhesa e trouxeram-me uma lasanha vegetariana. Demorou tanto até alguém reparar em mim que acabei por comê-la assim mesmo. Estava boa, mas apetecia-me mesmo a de bolonhesa. Com um botão destes podia ter avisado logo.
Gunter · Entrevista a cliente
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Gosto de terem o botão InstaServe no FlameGrill. O empregado tinha-se esquecido do meu acompanhamento. Carreguei em «Urgente» e apareceu logo alguém na nossa mesa.
Nele Taus · Entrevista a cliente
Veja o InstaServe pelos olhos dos seus clientes
Quer ver como funcionaria no seu espaço?
Podemos demonstrar os dois lados do InstaServe: a experiência simples do cliente à mesa e a visão em tempo real do serviço, os insights e as recomendações disponíveis para a sua equipa nos bastidores.